Śledzenie statusu rejestracji pojazdu i tablic rejestracyjnych w Belgii

W Belgii, niezależnie od tego, czy rejestrujesz nowy pojazd, wymieniasz istniejącą tablicę rejestracyjną, czy wyrejestrowujesz pojazd, kluczowe jest monitorowanie postępów wniosku oraz dostarczenia oficjalnej tablicy rejestracyjnej i dowodu rejestracyjnego. Niniejszy przewodnik przedstawia, jak skutecznie śledzić status Twojego pojazdu za pośrednictwem oficjalnych belgijskich kanałów, zapewniając zgodność z przepisami drogowymi.

Zrozumienie Statusu Rejestracji Pojazdu w Belgii

Służba Rejestracji Pojazdów (DIV – Dienst Inschrijving Voertuigen lub Direction pour l'Immatriculation des Véhicules), będąca częścią Federalnej Służby Publicznej (FPS) ds. Mobilności i Transportu, jest centralnym organem odpowiedzialnym za wszystkie procesy rejestracji i wyrejestrowania pojazdów w Belgii. Po złożeniu wniosku o rejestrację przez Ciebie lub Twojego ubezpieczyciela, DIV przetwarza go, a nowa tablica rejestracyjna wraz z dowodem rejestracyjnym są zazwyczaj dostarczane przez bpost. W przypadku wyrejestrowania, proces ten potwierdza, że Twój pojazd nie znajduje się już legalnie na drogach pod Twoim nazwiskiem.

Śledzenie statusu Twojego wniosku jest kluczowe dla:

• Potwierdzenia legalnego statusu pojazdu przed jazdą.
• Uniknięcia potencjalnych grzywien lub problemów związanych z nieśledzonymi rejestracjami lub zaległymi wyrejestrowaniami.
• Zapewnienia terminowego otrzymania tablicy rejestracyjnej i dowodu rejestracyjnego.
• Weryfikacji, czy sprzedany pojazd został oficjalnie wyrejestrowany z Twojego nazwiska.

Przed rozpoczęciem: Niezbędne informacje do śledzenia

Aby śledzić rejestrację pojazdu lub dostarczenie tablicy rejestracyjnej, będziesz potrzebować specyficznych identyfikatorów. Zebranie tych danych z wyprzedzeniem usprawni proces i zapewni dostęp do prawidłowych informacji.

Co będzie potrzebne

• Numer tablicy rejestracyjnej pojazdu: Jest to najczęstszy identyfikator. Jeśli śledzisz nową rejestrację, możesz go jeszcze nie posiadać.
• Numer referencyjny wniosku: W przypadku nowych rejestracji lub specjalnych zapytań otrzymasz numer referencyjny wniosku.
  • Wnioski papierowe: Zazwyczaj 9-cyfrowy numer referencyjny.
  • Wnioski WebDIV (składane przez ubezpieczyciela): Specyficzny numer referencyjny WebDIV.
• Dowód tożsamości: Chociaż nie zawsze wymagany do śledzenia online, posiadanie dowodu tożsamości lub odpowiednich danych firmy może być przydatne, jeśli będziesz musiał skontaktować się bezpośrednio z DIV lub bpost.
• Dokumenty ubezpieczeniowe: Twój ubezpieczyciel odgrywa kluczową rolę w procesie rejestracji i często może dostarczyć numer referencyjny WebDIV lub pomóc w zapytaniach.

Sprawdzanie legalnego statusu pojazdu: Mój pojazd, moja tablica (Portal DIV)

Oficjalna aplikacja „Mój pojazd, moja tablica” (Mon véhicule, ma plaque / Mijn voertuig, mijn plaat), zarządzana przez FPS ds. Mobilności i Transportu, jest głównym narzędziem online do sprawdzania administracyjnego statusu Twojego pojazdu. Ten portal pozwala Ci ustalić, czy Twój pojazd jest obecnie zarejestrowany, czy wniosek o rejestrację jest w toku, czy wyrejestrowanie zostało przetworzone.

Co możesz sprawdzić w portalu

• Status rejestracji: Sprawdź, czy Twój nowy pojazd został oficjalnie zarejestrowany w DIV.
• Status wyrejestrowania: Potwierdź, że Twoja tablica rejestracyjna została usunięta z rejestru DIV, co jest kluczowe po sprzedaży pojazdu lub w przypadku zgubienia/kradzieży tablicy.
• Ogólny status tablicy: Zobacz aktualny stan administracyjny dowolnej belgijskiej tablicy rejestracyjnej.

Jak korzystać z aplikacji „Mój pojazd, moja tablica”

Proces jest prosty:

1. Uzyskaj dostęp do portalu: Przejdź do oficjalnej aplikacji „Mój pojazd, moja tablica”. Portal ten znajdziesz na stronie internetowej FPS ds. Mobilności i Transportu.
   • Portal „Mój pojazd, moja tablica”
2. Wprowadź numer tablicy: Na stronie głównej portalu znajdź pole do wprowadzania numeru tablicy rejestracyjnej. Wprowadź pełny belgijski numer tablicy (np. 1-ABC-123).
3. Poproś o status: Kliknij przycisk „Poproś o status” lub równoważny.
4. Przejrzyj informacje: Portal wyświetli aktualny status wprowadzonej tablicy rejestracyjnej. Wskaże, czy tablica jest „zarejestrowana” czy „wyrejestrowana”.

Zrozumienie wyników

• „Zarejestrowany”: Twój pojazd jest legalnie zarejestrowany w DIV. Powinieneś otrzymać (lub oczekiwać na dostarczenie) tablicy rejestracyjnej i dowodu rejestracyjnego.
• „Wyrejestrowany”: Tablica rejestracyjna została oficjalnie usunięta z rejestru DIV. Oznacza to, że nie ponosisz już odpowiedzialności za podatek drogowy związany z tym pojazdem i tą tablicą.
• W toku/Brak wyników: Jeśli niedawno złożyłeś wniosek o rejestrację, a tablica nie pojawia się jako „zarejestrowana”, oznacza to, że DIV nadal go przetwarza. Odczekaj kilka dni roboczych i sprawdź ponownie. Jeśli problem się utrzymuje, skontaktuj się z ubezpieczycielem lub DIV.

Śledzenie dostawy tablicy rejestracyjnej i dowodu rejestracyjnego (bpost)

Podczas gdy „Mój pojazd, moja tablica” potwierdza status prawny, fizyczna dostawa tablicy rejestracyjnej i dowodu rejestracyjnego jest obsługiwana przez bpost (belgijską pocztę). Jest to odrębny proces śledzenia.

Kiedy używać śledzenia bpost

Należy używać śledzenia bpost, jeśli:

• Potwierdziłeś, że Twój pojazd jest zarejestrowany za pośrednictwem „Mój pojazd, moja tablica”, ale jeszcze nie otrzymałeś tablicy rejestracyjnej ani dowodu rejestracyjnego.
• Otrzymałeś powiadomienie o dostawie od bpost, ale nie było Cię w domu podczas próby dostawy.
• Chcesz poznać szacowany czas dostawy nowej tablicy rejestracyjnej.

Informacje potrzebne do śledzenia bpost

Aby śledzić przesyłkę w bpost, będziesz potrzebować jednego z poniższych:

• Numer referencyjny wniosku o rejestrację: Jest to 9-cyfrowy numer dla wniosków papierowych lub numer referencyjny WebDIV dla wniosków elektronicznych.
• Twój numer tablicy rejestracyjnej: Jeśli śledzisz duplikat tablicy lub certyfikat dla już istniejącego numeru tablicy.

Jak śledzić przesyłkę w bpost

1. Odwiedź stronę śledzenia bpost: Przejdź do dedykowanej strony bpost do śledzenia dostaw tablic rejestracyjnych.
   • Śledzenie tablic rejestracyjnych bpost
   • Uwaga: Chociaż ogólna strona śledzenia bpost może być dostępna w języku angielskim, ta konkretna strona poświęcona śledzeniu tablic rejestracyjnych jest często głównie w języku francuskim lub niderlandzkim. W razie potrzeby użyj narzędzia do tłumaczenia online.
2. Wprowadź referencję: Wprowadź swój numer referencyjny wniosku o rejestrację (9-cyfrowy lub WebDIV) lub numer tablicy rejestracyjnej w odpowiednim polu.
3. Śledź: Kliknij przycisk śledzenia, aby zobaczyć aktualny status i lokalizację Twojej przesyłki.

Czas i koszty dostawy

Dostawa tablic rejestracyjnych i dowodów rejestracyjnych przez bpost odbywa się zgodnie ze specyficznymi terminami i strukturami cenowymi, w zależności od wybranej metody dostawy.

Rodzaj dostawy	Czas złożenia wniosku	Czas dostawy	Koszt
Dostawa normalna (standard)	Do bpost przed 18:00 (dzień roboczy)	Następny dzień roboczy (D+1)	Podstawowy koszt tablicy rejestracyjnej (np. 30 EUR za tablicę, 26 EUR za dowód rejestracyjny, 75 EUR za tablicę krajową z dowodem i tablicą przednią)
	Do bpost po 18:00 (dzień roboczy)	Drugi dzień roboczy (D+2)	Podstawowy koszt tablicy rejestracyjnej
Dostawa ekspresowa (RUSH)	Do ubezpieczyciela/DIV/punktu obsługi w Brukseli, przetworzone przed 13:00 (dzień roboczy)	Ten sam dzień przed 22:00 (D+0)	Podstawowy koszt + 80 EUR dodatkowej opłaty

Płatność: Kwoty należy zapłacić bezpośrednio bpost przy odbiorze.

• Dostawa do domu: Dokładna kwota w gotówce (płatność przy odbiorze - COD). Brak możliwości przelewów elektronicznych.
• Odbiór na poczcie/w punkcie pocztowym: Gotówką lub kartą Bancontact.

Po zapłaceniu opłaty nie podlegają zwrotowi. Firmy leasingowe i główni klienci mogą mieć specyficzne systemy fakturowania.

Co jeśli nie ma Cię w domu w momencie dostawy?

Jeśli nie ma Cię podczas dostawy, listonosz zostawi w Twojej skrzynce pocztowej zawiadomienie o próbie dostawy. Masz wtedy kilka opcji:

• Odbiór na poczcie: Możesz odebrać tablicę i/lub dowód rejestracyjny w wyznaczonej placówce pocztowej lub punkcie pocztowym przez 30 dni.
• Żądanie ponownej dostawy: Możesz poprosić bpost o ponowną próbę dostawy w dogodnym dla Ciebie terminie.
• Nieodebrane przesyłki: Jeśli przesyłka nie zostanie odebrana w ciągu 14 dni, zostanie ona dostarczona ponownie 16. dnia. Po 30 dniach każda niedostarczona przesyłka zostanie odesłana do DIV.

Kontaktowanie się z bpost w przypadku problemów z dostawą

Jeśli napotkasz problemy z dostawą tablicy rejestracyjnej lub dowodu rejestracyjnego, takie jak opóźnienia lub brak dostawy, powinieneś skontaktować się bezpośrednio z bpost.

• Numer kontaktowy bpost: 0800 96 005

Proces wyrejestrowania: Czego się spodziewać i jak potwierdzić

Wyrejestrowanie pojazdu jest równie ważne jak jego rejestracja. Proces ten oficjalnie usuwa Twoją tablicę rejestracyjną z rejestru DIV, kończąc Twoje obowiązki (takie jak podatek drogowy) wobec tego konkretnego pojazdu pod tą tablicą.

Jak złożyć wniosek o wyrejestrowanie

Istnieją zazwyczaj dwa główne sposoby wyrejestrowania belgijskiej tablicy rejestracyjnej:

1. Wysyłka pocztą:

   • Wyślij swoją oficjalną tylną tablicę rejestracyjną (tę z logo DIV, zazwyczaj jest to tablica tylna) w kopercie lub paczce na adres: DIV – 1212 Bruksela.
   • Upewnij się, że przesyłka jest odpowiednio opłacona. Niezapakowane lub niedostatecznie opłacone tablice nie zostaną przekazane do DIV i nie zostaną wyrejestrowane.
   • Tablica musi pozostać w jednym kawałku; nie należy jej przecinać. Możesz ją złożyć na pół, jeśli jest to konieczne, aby zmieściła się w kopercie formatu A4.
   • Data wyrejestrowania to data otrzymania tablicy przez DIV, a nie data jej nadania. Jeśli chcesz, aby została wyrejestrowana do końca miesiąca, wyślij ją co najmniej 5 dni kalendarzowych wcześniej.

2. Złożenie w biurze FPS ds. Mobilności i Transportu:

   • Możesz złożyć swoją oficjalną tylną tablicę rejestracyjną (nieopakowaną) do skrzynki odbiorczej w kasie DIV w Brukseli (City Atrium, Vooruitgangstraat 56 Rue du Progrès – 1210 Bruksela) w godzinach otwarcia.
   • Data wyrejestrowania to data złożenia tablicy.

Potwierdzenie wyrejestrowania

• Brak fizycznego certyfikatu: DIV nie wysyła już fizycznych certyfikatów wyrejestrowania.
• Weryfikacja online: Aby potwierdzić, że Twoja tablica została wyrejestrowana, musisz skorzystać z aplikacji „Mój pojazd, moja tablica”. Wprowadź numer tablicy, a status powinien wskazywać „wyrejestrowany”.
• Zawiadomienie o wykreśleniu: Jeśli sprzedałeś pojazd i został on zarejestrowany na nazwisko kupującego, otrzymasz zawiadomienie o wykreśleniu za pośrednictwem bpost. Następnie masz 4 miesiące na wyrejestrowanie tablicy lub zarejestrowanie innego pojazdu pod tą samą tablicą w formacie europejskim (7 znaków). Jeśli ten termin zostanie przekroczony, DIV automatycznie wyrejestruje Twoją tablicę.

Co zrobić w przypadku zgubienia lub kradzieży tablicy?

Jeśli Twoja tablica rejestracyjna została zgubiona lub skradziona, wymagane są natychmiastowe działania:

1. Zgłoś na policji: Udaj się na policję, aby zgłosić zgubienie lub kradzież.
2. Alert policyjny: Policja wyda zaświadczenie o utracie niezawinionej i umieści alert dotyczący Twojej tablicy rejestracyjnej, co spowoduje jej automatyczne wyrejestrowanie. Data wyrejestrowania to data alertu policyjnego.
3. Nie ma potrzeby wysyłania zaświadczenia do DIV: NIE musisz wysyłać zaświadczenia policyjnego do DIV. Służy ono jako dowód.
4. Duplikat tablicy: Jeśli potrzebujesz duplikatu tablicy, istnieje osobna procedura, często inicjowana za pośrednictwem ubezpieczyciela.

Typowe błędy i rozwiązywanie problemów ze śledzeniem

Administracja pojazdów w Belgii może być czasami skomplikowana ze względu na wzajemne oddziaływanie między służbami federalnymi (DIV), usługami pocztowymi (bpost) a podmiotami regionalnymi/gminnymi. Świadomość powszechnych pułapek może zaoszczędzić czas i zapobiec opóźnieniom.

Oto częste problemy i sposoby ich rozwiązania:

• Zakładanie, że dostawa oznacza rejestrację:
  • Błąd: Otrzymanie tablicy rejestracyjnej nie oznacza automatycznie, że pojazd jest legalnie gotowy do jazdy. Musisz również posiadać oficjalny dowód rejestracyjny i ważne ubezpieczenie.
  • Rozwiązanie: Zawsze weryfikuj status na stronie „Mój pojazd, moja tablica” i upewnij się, że otrzymałeś dowód rejestracyjny. Skontaktuj się z ubezpieczycielem, aby potwierdzić ważność ubezpieczenia.
• Korzystanie z niewłaściwego systemu śledzenia:
  • Błąd: Próba śledzenia statusu dostawy na portalu DIV lub statusu administracyjnego na stronie bpost.
  • Rozwiązanie: Użyj „Mój pojazd, moja tablica” dla statusu administracyjnego (zarejestrowany/wyrejestrowany) i dedykowanej strony bpost do śledzenia fizycznej dostawy.
• Nieprawidłowy lub brakujący numer referencyjny wniosku:
  • Błąd: Wprowadzenie nieprawidłowego 9-cyfrowego numeru referencyjnego lub numeru WebDIV, lub brak jego dostępności.
  • Rozwiązanie: Sprawdź dokładnie swoje formularze wniosków i potwierdzenia od ubezpieczyciela w celu uzyskania dokładnego numeru referencyjnego. Jeśli go zgubiłeś, ubezpieczyciel może być w stanie go odzyskać.
• Opóźnienie w potwierdzeniu wyrejestrowania:
  • Błąd: Odesłanie tablicy pocztą, ale nie zobaczenie jej jako „wyrejestrowanej” w „Mój pojazd, moja tablica” po rozsądnym czasie.
  • Rozwiązanie: Pamiętaj, że data wyrejestrowania to data otrzymania przez DIV. Pozwól na kilka dni roboczych. Jeśli nadal nie została zaktualizowana, skontaktuj się z działem obsługi zapytań ogólnych DIV, przedstawiając dowód nadania, jeśli jest dostępny.
• Ignorowanie zawiadomień o dostawie bpost:
  • Błąd: Przegapienie próby dostawy i niepodjęcie działań w związku z zawiadomieniem pozostawionym przez listonosza.
  • Rozwiązanie: Postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w zawiadomieniu o dostawie bpost. Albo umów się na ponowną dostawę, albo odbierz przesyłkę z wyznaczonej placówki pocztowej/punktu pocztowego w ciągu 30 dni, aby uniknąć jej zwrotu do DIV.
• Niewyrejestrowanie tablicy sprzedanego pojazdu:
  • Błąd: Sprzedaż pojazdu i oczekiwanie, że nowy właściciel zajmie się wyrejestrowaniem Twojej tablicy, co prowadzi do dalszej odpowiedzialności za podatek drogowy.
  • Rozwiązanie: Działaj w ciągu 4 miesięcy od otrzymania zawiadomienia o wykreśleniu. Odeslij tablicę lub zarejestruj pod nią inny pojazd, jeśli jest to tablica w formacie europejskim. Jeśli tablica została zgubiona/skradziona, natychmiast zgłoś to policji.
• Dzwonienie pod niewłaściwy numer:
  • Błąd: Kontaktowanie się z DIV w sprawie problemu z dostawą lub z bpost w sprawie oczekującego zatwierdzenia rejestracji.
  • Rozwiązanie: W sprawie statusu administracyjnego (zarejestrowany/wyrejestrowany) skontaktuj się z DIV (lub swoim ubezpieczycielem). W sprawie problemów z fizyczną dostawą (gdzie jest moja tablica?) skontaktuj się z bpost pod numerem 0800 96 005.
• Oczekiwanie na zwrot pieniędzy za błędy popełnione przez siebie:
  • Błąd: Uważanie, że opłaty można zwrócić, jeśli popełniłeś błąd we wniosku lub nie zastosowałeś się do procedur.
  • Rozwiązanie: Opłaty zazwyczaj nie podlegają zwrotowi, chyba że błąd został popełniony przez agenta DIV. Zawsze dokładnie sprawdzaj szczegóły swojego wniosku.

Co zrobić, jeśli błąd został popełniony przez agenta DIV

Jeśli uważasz, że agent DIV popełnił błąd (np. nieprawidłowy format tablicy, nieprawidłowe dane na dowodzie rejestracyjnym), który spowodował, że zapłaciłeś dwukrotnie za tę samą usługę, możesz ubiegać się o zwrot.

• Zgłoś błąd: Wypełnij odpowiedni formularz dostępny na stronie internetowej FPS ds. Mobilności i Transportu i dołącz dowód błędu (np. kopię wniosku o rejestrację).
• Podaj szczegóły: Podaj swoje pełne dane kontaktowe i poprawny numer rachunku bankowego do zwrotu. Jeśli posiadacz rachunku bankowego jest inny niż posiadacz tablicy, podaj również te dane.
• Warunek zwrotu: Zwrot jest zazwyczaj dokonywany tylko wtedy, gdy musiałeś zapłacić dwukrotnie za tę samą usługę z powodu udowodnionego błędu agenta DIV, który został następnie poprawiony.

Co dalej? Twoje następne kroki

Po pomyślnym śledzeniu i potwierdzeniu statusu rejestracji pojazdu, wyrejestrowania lub dostawy tablicy, zrozumienie kolejnych kroków jest kluczowe dla pełnej zgodności i spokoju.

Po pomyślnej rejestracji (tablica i certyfikat otrzymane)

• Zamontuj tablicę: Zamontuj nową oficjalną belgijską tablicę rejestracyjną z tyłu pojazdu. Jeśli otrzymałeś nową tablicę w formacie europejskim, będziesz musiał również zamówić duplikat tablicy przedniej (nie jest ona dostarczana przez DIV/bpost).
• Zachowaj dowód rejestracyjny: Twój dowód rejestracyjny (często dwuczęściowy dokument) jest kluczowym dokumentem. Jedną część przechowuj w pojeździe, a drugą w bezpiecznym miejscu, oddzielnie od pojazdu.
• Potwierdź ubezpieczenie: Upewnij się, że ubezpieczenie pojazdu jest aktywne i obejmuje nowe dane rejestracyjne. Jazda bez ważnego ubezpieczenia jest nielegalna.
• Zapłać podatek drogowy: Rejestracja pojazdu spowoduje powstanie zobowiązań podatkowych. Urząd Skarbowy prześle Ci odpowiednie dokumenty.

Po pomyślnym wyrejestrowaniu

• Koniec zobowiązań podatkowych: Po oficjalnym wyrejestrowaniu tablicy w DIV Twoja odpowiedzialność za podatek drogowy wobec tego pojazdu/tablicy kończy się.
• Brak dalszych zawiadomień o wykreśleniu: Jeśli wyrejestrowałeś tablicę po sprzedaży pojazdu, nie powinieneś już otrzymywać zawiadomień o wykreśleniu.
• Zachowaj dowód: Chociaż DIV nie wysyła już fizycznego certyfikatu, internetowe potwierdzenie z „Mój pojazd, moja tablica” wskazujące „wyrejestrowany” jest Twoim oficjalnym dowodem. Pobierz i zapisz je do swoich akt.

Jeśli Twój wniosek jest opóźniony lub odrzucony

• Przejrzyj swój wniosek: Uważnie przeczytaj swój pierwotny formularz wniosku, aby sprawdzić brakujące informacje lub błędy.
• Skontaktuj się z ubezpieczycielem: W przypadku większości problemów z rejestracją, zwłaszcza wniosków WebDIV, ubezpieczyciel jest pierwszym punktem kontaktu, ponieważ to on złożył wniosek.
• Skontaktuj się z DIV: Jeśli ubezpieczyciel nie może rozwiązać problemu, lub w przypadku bezpośrednich zapytań o wyrejestrowanie, skontaktuj się z działem obsługi zapytań ogólnych FPS ds. Mobilności i Transportu (DIV). Może być konieczne umówienie się na wizytę, jeśli wymagana jest wizyta osobista.
• Przygotuj dowody: Przygotuj wszystkie swoje dokumenty: oryginał wniosku, dowód tożsamości i wszelką komunikację, jaką miałeś.

Terminologia kluczowa w belgijskiej administracji pojazdów

Oficjalne źródła i dalsza weryfikacja

Zawsze odwołuj się do oficjalnych stron internetowych w celu uzyskania najnowszych i szczegółowych informacji dotyczących belgijskiej rejestracji pojazdów, wyrejestrowania i powiązanych procedur. Te strony są Twoim głównym źródłem prawdy na temat przepisów, formularzy i danych kontaktowych.

• Oficjalne informacje FPS ds. Mobilności i Transportu (DIV):

  • Ogólne informacje na temat rejestracji i wyrejestrowania pojazdów: Mobility Belgium – Rejestracja i wyrejestrowanie pojazdów
  • Aplikacja „Mój pojazd, moja tablica” (do sprawdzania statusu rejestracji/wyrejestrowania): Portal „Mój pojazd, moja tablica”
  • Informacje na temat dostawy tablic i dowodów rejestracyjnych oraz kosztów: Mobility Belgium – Dostawa i koszt
  • Informacje o wyrejestrowaniu: Mobility Belgium – Wyrejestrowanie

• Śledzenie bpost (Belgijska Poczta):

  • Dedykowana strona śledzenia tablic rejestracyjnych: Śledzenie tablic rejestracyjnych bpost (francuski)
  • Ogólne śledzenie przesyłek bpost: bpost Śledź swoją przesyłkę

• Inne powiązane belgijskie portale rządowe:

  • Ogólne usługi rządowe Belgii: www.belgium.be (link podany w wynikach wyszukiwania)
  • Usługi dotyczące mandatów drogowych: Just-on-web i Mandaty Just-on-web

W przypadku jakichkolwiek specyficznych pytań lub złożonych sytuacji, zawsze najlepiej jest bezpośrednio skonsultować się z oficjalnymi formularzami zapytań o usługi lub kanałami kontaktowymi dostępnymi na stronie internetowej FPS ds. Mobilności i Transportu.